 | O GraphicMail não permite o envio de emails comerciais não solicitados nem o envio de emails em massa não solicitados a partir do nosso serviço. |
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Sobre nós > Política Anti-spam |
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Política Anti-spam |
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O GraphicMail não tolera spam. No caso de tomarmos que um dos nossos clientes envia spam, a conta do cliente em questão será cancelada. Se tem suspeitas que um dos nossos clientes anda a enviar spam, por favor contacte-nos através de abuse@graphicmail.com.pt.
ISPs e Blacklist administrators também poderão contactar-nos através de abuse@graphicmail.com.pt. Se receber email não solicitado de um cliente GraphicMail, por favor clique no link cancelar no rodapé do email, ou clique neste link para copiar e colar o conteúdo do email em questão.
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A Política |
Para além de concordar com os nossos Termos e Condições, o uso aceitável do GraphicMail inclúi o envio de newsletters gráficas, brochuras, promoções, convites, press releases, lançamento de produtos e outras campanhas de email a destinatários que solicitaram receber essa informação.
O GraphicMail não permite o envio de emails comerciais não solicitados (UCE) nem o envio de emails em massa não solicitados (spam). Caso o destinatário do seu email não tenha deliberadamente manifestado,de forma passível de verificação, vontade de receber determinado email, o email poderá ser considerado UCE ou UBE (spam). Permissão deliberada e verificável é (1) prova escrita ou enviada por email de que o destinatário solicitou a recepção de determinados emails (2) Prova electrónica, tal como hora e data em que foi originada a prova demostrativa que o endereço de IP concordou em receber determinado email.
emails recolhidos em websites listas compradas a uma 3ª parte listas alugadas de uma 3ª parte listas que pertencem a outra organização qualquer lista não solicitada, mesmo que seja uma press release dirigida a repórteres, potenciais clientes, empregados ou quem quer que seja que não tenha solicitado receber os seus emails. Enviar emails para grupos de discussão
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Aplicação da Política - o que fazemos para eliminar spam |
O GraphicMail reserva-se ao direito de monitorizar todas as listas importadas. Esta inspecção poderá incluir uma audição às listas do cliente, onde no mínimo será solicitado: a origem da lista, a idade da lista, as políticas usadas na colecção e confirmação da lista .
Os utilizadores GraphicMail deverão ser capazes de certificar explicita e claramente que as suas listas consistem em endereços de email 100% opt-in. A incapacidade para fornecer prova mediante solicitação, resultará na terminação da conta.
O GraphicMail supervisiona o conteúdo dos emails dos clientes e marca mensagens que usam conteúdo normalmente usado em emails não solicitados . Uma determinada combinação de factores num envio poderá resultar na retenção do email até que seja possível contactar o emissor.
O GraphicMail guarda em registo endereços de IP e data de subscrição de cada nova subscrição que acontece através dos nossos processos de subscrição.
Um link de cancelamento de subscrição e u link de abuso são anexados ao rodapé de cada email enviado através do GraphicMail . Qualquer tentativa de desactivar estes links resultará na suspensão imediata da conta do cliente.
Caso nos apercebamos que determinado cliente usa do GraphicMail para o envio de emails não solicitados, reservamo-nos ao direito de terminar a conta do cliente imediatamente sem recurso possível de reembolso.
Nós apelamos à grande comunidade na Internet para nos fornecer feedback sobre os nossos clientes, através do email abuse@graphicmail.com.pt
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Procedimentos de Queixas
Se suspeitarmos que a sua conta está a ser usada para o envio de spam ou emails em massa não solicitados, os privilégios de envio a partir da sua conta serão temporariamente suspendidos. Para concluir sobre se está ou não a enviar spam, faremos o seguinte:
- Revisão do conteúdo do email em questão
- Revisão da sua lista, para padrões comuns em listas adquiridas
- Revisão da queixa
- Revisão da prova de optin do endereço de email em questão
Se ficar decidido que realmente enviou spam, a sua conta será cancelada sem recurso a reembolso.
Se ficar provado que a queixa foi false-positive (alguém que subscreveu a sua lista, mas esqueceu-se), faremos a ligação entre ambas as partes para chegarmos a uma solução adequada. Após uma própria resolução do problema, os privilégios de envio da sua conta serão reactivados.
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Relações entre ISP e Blacklist
Nós partilhamos informação sobre as nossas políticas com ISPs e admistradores de Blacklist e estamos sempre disponíveis para discutir um aproveitamento mais eficaz das formas de reduzir abuso. Se é uma ISP, ou administrador de mail ou blacklist e gostaria de falar connosco, por favor envie-nos um email para abuso@graphicmail.com.pt
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